AI bumas slepia rimtą spragą: tik maža dalis įmonių užtikrina žmogaus kontrolę
Dirbtinį intelektą diegia vis daugiau verslų, tačiau reali atsakomybė ir žmogaus priežiūra vis dar atsilieka.
Dirbtinis intelektas į įmones ateina žaibišku greičiu, bet kontrolė – gerokai lėtesniu tempu. Naujas UNESCO ir Thomson Reuters Foundation tyrimas rodo, kad beveik pusė apklaustų bendrovių jau turi AI strategiją, tačiau tik nedidelė dalis yra aiškiai numačiusi, kaip užtikrinti žmogaus priežiūrą ir atsakomybę, kai sistemos suklysta.
Tyrime analizuota 3 tūkst. įmonių praktika. Rezultatai rodo aiškią tendenciją: apie AI kalbama vis garsiau, tačiau realios vidaus taisyklės dažnai lieka tik popieriuje. Vos apie 12 proc. bendrovių nurodė turinčios aiškią politiką, kuri užtikrina žmogaus įsitraukimą priimant svarbius sprendimus. Dar mažesnė dalis vertina AI poveikį žmogaus teisėms ar aplinkai.
Kur didžiausia problema?
Ekspertai sako, kad didžiausia bėda nėra pati technologija. Problema ta, kad daug verslų skuba diegti AI klientų aptarnavime, atrankose, analizėje ar turinio kūrime, bet nepasiruošia momentui, kai sistema suklysta, diskriminuoja arba priima prastą sprendimą. Tokiu atveju lieka neaišku, kas įmonėje už tai atsakingas ir kaip klaida turi būti taisoma.
Ataskaitoje taip pat pabrėžiama, kad daug bendrovių vis dar neskiria pakankamai dėmesio duomenų kokybei, mokymų duomenų patikrai ir darbuotojų apmokymui. Kitaip tariant, AI įrankiai perkami ir integruojami greitai, o vidaus disciplina – ženkliai lėčiau.
Ką tai reiškia paprastam vartotojui?
Vartotojui tai reiškia vieną dalyką: kuo daugiau sprendimų priims algoritmai, tuo svarbiau bus žinoti, ar už jų vis dar stovi žmogus. Ypač tada, kai kalbama apie darbą, kreditavimą, klientų aptarnavimą ar kitus jautrius sprendimus.
Kol kas akivaizdu, kad AI plėtra pasaulyje juda greičiau nei atsakomybės standartai. O tai reiškia, kad artimiausiais mėnesiais dar matysime ne tik naujų AI produktų bangą, bet ir vis daugiau diskusijų apie tai, kas atsako už jų klaidas.
Parengta remiantis UNESCO ir Thomson Reuters Foundation viešai paskelbta informacija apie 2025 m. pasaulines AI diegimo įžvalgas.
